Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez trionexvolar, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Notre politique de remboursement reflète cette philosophie en garantissant des conditions claires et équitables pour tous nos utilisateurs.

• Services non utilisés : Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement pour les services ou produits qui n'ont pas été activés ou utilisés de manière significative.
• Défaut technique : En cas de dysfonctionnement technique avéré de notre plateforme empêchant l'utilisation normale de nos services.
• Facturation erronée : Toute erreur de facturation ou double facturation sera immédiatement corrigée avec remboursement intégral.
• Annulation anticipée : Les abonnements peuvent être annulés dans les 7 premiers jours sans pénalité, sous certaines conditions.

Processus de Demande

Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Chaque demande est traitée individuellement avec l'attention qu'elle mérite.

Modalités de Remboursement

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Cette politique garantit la sécurité et la traçabilité de toutes les transactions.

• Carte bancaire : Remboursement direct sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
• Virement bancaire : Pour les paiements effectués par virement, le remboursement se fait par virement retour sous 3 à 5 jours ouvrables.
• PayPal : Les transactions PayPal sont remboursées instantanément sur votre compte PayPal une fois la demande approuvée.
• Crédit trionexvolar : En alternative, vous pouvez choisir de recevoir un crédit sur votre compte trionexvolar, utilisable pour nos futurs services.

Cas d'Exclusion

Certaines situations ne permettent pas l'application de notre politique de remboursement standard. Ces exclusions sont nécessaires pour maintenir l'équité envers tous nos utilisateurs.

• Utilisation complète : Les services entièrement consommés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.
• Violation des conditions : Toute violation de nos conditions d'utilisation annule automatiquement le droit au remboursement.
• Demande tardive : Les demandes soumises après la période de 30 jours ne peuvent pas être traitées.
• Promotions spéciales : Les produits achetés lors de promotions exceptionnelles peuvent avoir des conditions particulières.